Pages Navigation Menu
 

Эффективность внедрения ERP

Эффективность внедрения ERP

Большинство ERP-проектов требуют больше времени и инвестиций, чем планируется изначально, и, как правило, не приводят к ожидаемым результатам. Но как показывают исследования ведущих консалтинговых компаний, в целом организации довольны внедренными ERP-системами.

Возникает вопрос: как при таких неудовлетворительных результатах заказчики в итоге все же довольны успехами? У этого факта есть несколько причин. Во-первых, и это самое главное, у большинства организаций нет четкого представления о том, что такое успех проекта. Предположим, что ERP-система хотя бы немного улучшает бизнес-процессы. В этом случае руководители и рядовые сотрудники будут ощущать удовлетворенность от работы с новой системой после того, как к ней привыкнут.

Ниже описаны три действия, которые необходимо выполнить для того, чтобы внедрение ERP-системы было успешным.

1.    Выработайте четкое определение успеха

Представители разных организаций регулярно жалуются: лучше все, что угодно, только не та ERP-система, которая у них уже есть. Большинство организаций не тратит миллионы долларов на новое ПО только ради дополнительного усовершенствования. Наоборот, все они хотят, чтобы их затраты на программное обеспечение окупались как и вложения в любые другие приобретения. Рентабельность должна быть такой же, как у крупных капитальных инвестиций. Проблема заключается в том, что руководители компаний недостаточно четко формулируют свои ожидания от новой системы ERP, а также критерии, по которым будет оцениваться успех внедрения. Экономическое обоснование проекта очень важно. В нем должна рассматриваться не только необходимость инвестиций в ERP-систему, но и обязаны присутствовать критерии оценки успешности проекта.

2.    Сформулируйте ожидаемые усовершенствования бизнес-процессов

Вам необходимо также четко определить, как именно должен измениться бизнес-процесс, а затем донести эти критерии до сотрудников компании. Недостаточно просто сказать, что новое программное обеспечение облегчит работу. Все потенциальные улучшения необходимо четко обозначить и задокументировать, чтобы сотрудники могли самостоятельно их реализовывать. Именно ваши сотрудники, а не ERP, будут в итоге определять, есть ли улучшения в рабочем процессе. Не думайте, что сотрудники сразу отвыкнут от неэффективной работы вручную и с использованием таблиц. Гораздо лучше будет детально описать ожидаемый ход работы и донести эту информацию до каждого. Это также позволит эффективно управлять изменениями в организации даже в долгосрочной перспективе.

3.    Проведите аудит после внедрения. 

Мгновенно достичь определенных бизнес-целей и усовершенствовать рабочие процессы попросту невозможно. В период от 60 до 90 дней после внедрения необходимо провести аудит, чтобы измерить полученные результаты и сопоставить их с планом. Кроме того, такой аудит поможет определить, где именно процесс не удалось улучшить, и понять, что следует сделать, чтобы исправить ошибки. Это, конечно, непростая задача, поскольку вы неизбежно столкнетесь с проблемами в организации и неполадками в рабочем процессе. Однако аудит необходимо выполнить, чтобы выявить, и исправить первопричины, которые мешают получить максимальные результаты. Обычно при таких проверках сразу выявляются проблемы, лежащие на поверхности. Справиться с ними помогут сравнительно простые действия, например, дополнительное обучение сотрудников или изменение настроек системы, а также корректировка бизнес-процессов. По сравнению с серьезными затратами на внедрение ERP, вложения в последующую оптимизацию системы по большому счету несущественны.

В период после внедрения организации могут столкнуться со множеством проблем. Именно поэтому системы довольно часто оказываются недостаточно эффективными и не приносят ожидаемой выгоды. Как правило, проектные группы настолько рады, что внедрение системы ERP-системы наконец-то завершилось, что не хотят снова возвращаться к этой работе и проводить аудит. Но без данного этапа оптимизировать работу системы практически невозможно.

Читать подробнее

ЧТЗ-УралтракПервая грузоваяРосэнергоатомСДСКазхром
Ангарский завод полимеровТранснефтьТольяттиАзотГазпром-КСАНХК